7月19日，记者乘车来到上海众楷物流有限公司（下述简称"众楷物流"），准备采访其总经理袁绪兵。这已经是记者第三次来众楷物流了，前两次来时看到他们的仓库面积很大，非常整洁，货物归放有序，常有多部甩挂车停靠在高台下。但这次来，却看到他们仓库的卷帘门几乎都拉了下来，仓库前也没有车，一个中年男子躺在铺着薄被的地上睡觉。走到众楷物流两层的办公楼前，发现那里也一样呈现出萧条的景象。

这是发生了什么事？记者怀着浓浓的疑惑来到了总经理办公室。袁绪兵总经理热情地招待了我们，听到记者的疑问，他哈哈大笑几声，回答道："因为公司业务规模扩大，原来的仓库已经满足不了我们的需求了，所以近期在更换场地。"

从1995年至今，袁绪兵已经在物流一线上奋斗了19年之久。据他讲，1995年的时候在上海没人敢跑长途运输，因为车匪路霸特别多。高速公路少，没有移动电话，行驶到山区的运输车经常会遇到敲诈，甚至非法拘禁的事情。有一次，袁绪兵跟车运输一车钱江摩托到南京，经过湖北黄陂县时因为驾驶员不熟悉道路开上了一条乡间小路，无法掉头。恰好那里有一个打谷场，于是他们跟打谷场的主人商量，在打谷场上掉头，并支付一千元。但等他们掉好头之后，打谷场主人却说他们压坏了打谷场，要更高的赔偿。最后协商无果，打谷场主人找人把袁绪兵等人关在了自家小屋里，钱不到就不放人。

尽管袁绪兵和他当时的团队多次遇到过这类事件，但创业的热情和一颗勇敢的心使他们不断进步、进步、再进步。

众楷物流成立的时间并不久，2013年12月23日开始运营，但他们江浙沪皖的网点现已多达160个。关于众楷物流为什么发展的如此迅速，袁绪兵说是因为他在对待员工、客户、加盟商的时候善于站在他们的角度看问题。换位思考为袁绪兵赢得了良好的人际关系，也形成了互惠互利的发展原则。事实上，换位思考的精神的形成得益于他加盟其他物流企业时的经历。2005年，他加盟了一家名为"万杭家"的物流公司，因为公司管理散漫，当年年底他就退出加盟。同年底，他加入另一家物流公司，一直合作到2013年底。他说："在那家物流公司的时候，我认真研究了直营网点和加盟网点的管理方式。自建终端的直营模式可以受总公司较严格的掌控和监管，而加盟模式属于更自由的合作关系，因此在管理方式上要有区别。"

2014年6月1日，袁绪兵主持召开了公司各地网点成员代表会议，旨在提高公司的服务质量，更好的为广大客户服务。并计划在2014年底在华南地区开通加盟网店。他说："加盟商是我们亲密的合作伙伴，他们为我们打造物流专线品牌打头阵，功不可没。因此，我们更应该为他们着想，在制定加盟商合作方案时以互惠互利为原则。""社会是一个整体，我与我们要服务的对象，与构成我们服务活动的团队是紧密相连的，在这个循环体系中每个环节都能良性运转才会获得成功。因此，以人为本是我们用人和服务的理念，并由这个理念衍生出换位思考的原则。"在采访的最后，袁绪兵认真地说。